CUSTOMER SUCCESS MANAGER | COMPTATECH | FULL REMOTE | UP TO 45K + VARIABLES

Localisation : Full Remote (France)

Poste : Comptable - Customer Success Manager

Expérience : minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptable

Salaire : 45K + VARIABLES

Le contexte 💼

Venez rejoindre une scale-up SaaS qui a créé un logiciel innovant de production comptable et fiscale à destination des cabinets d’expertise comptable/ des directions financières!

Les missions 🚀

Missions principales

1. Onboarding & accompagnement client

• Compréhension des besoins et accompagnement personnalisé à la prise en main de la solution
• Aide au paramétrage et à la conduite du changement
• Suivi client régulier, avec présentation des nouveautés et analyse des risques pour garantir la satisfaction
• Mise à jour du CRM, rédaction de rapports et collecte de feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
• Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (internes ou partenaires)

2. Fidélisation & développement commercial

• Création d’une relation de proximité avec les clients
• Proposition de services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoins
• Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion
• Identification des opportunités, coordination avec les équipes internes et mise en place de plans d’action

Votre profil ✌️

• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable.
• Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
• Excellent relationnel
• Esprit pragmatique
• Autonomie
• Excellente communication écrite et orale.
• Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit/tech.

Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre 💬😊