Social Media Manager (m/w/d)

Social Media Manager (m/w/d) mit Fokus Customer Success & digitale Produkte

📍 100 % Remote | ⏱️ Vollzeit (Teilzeit möglich) | 🚀 Start: ab sofort

Wir suchen keine Assistenz und keine:n klassischen Social Media Manager:in, der nur Inhalte plant und postet. Wir suchen jemanden, der Verantwortung für die Ergebnisse unserer Kund:innen übernimmt.

Social Media ist dein Werkzeug. Customer Success ist dein Fokus.

Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt auf unseren Kund:innen:

• ihrem Content
• ihrer Positionierung
• ihrer Sichtbarkeit
• ihrem Business mit digitalen Produkten

Du sorgst dafür, dass Strategien nicht nur verstanden, sondern umgesetzt werden – und dass Content am Ende auf ein funktionierendes digitales Angebot einzahlt.

Über uns:

Wir sind ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich Social Media Marketing und digitale Bildung.

Unsere Mission: Selbstständige dabei zu unterstützen, ihr Wissen zu digitalisieren, sichtbar zu werden und mit Social Media planbar ein Business aufzubauen.

Wir arbeiten mit:

• Einsteiger:innen, die bei null starten
• Fortgeschrittenen, die Struktur, Fokus und Klarheit brauchen

Unsere Programme verbinden Social Media, Content-Systeme und digitale Produkte.

Deine Aufgabe: dafür sorgen, dass daraus Ergebnisse entstehen.

Deine Rolle:

Du bist die fachliche Hauptansprechperson für unsere Kund:innen innerhalb der Programme.

Nicht als Support.

Nicht als Motivator:in.

Sondern als jemand, der:

• Probleme sauber strukturiert
• klare nächste Schritte vorgibt
• Umsetzungsblockaden auflöst
• Verantwortung für Fortschritt übernimmt

Deine Aufgaben:

Customer Success & Social Media Strategie

Fachliche Betreuung unserer Kund:innen (Anfänger:innen bis Fortgeschrittene)

Beantwortung inhaltlicher Fragen zu:

• Social Media Strategie & Plattformlogik
• Content-Erstellung, Themenfindung & Hooks
• Positionierung & Sichtbarkeit
• Aufbau digitaler Produkte (E-Books, Kurse, Programme)

Strukturieren komplexer Situationen und Übersetzen in konkrete Handlungsschritte

Begleitung in Q&A-Formaten, Gruppen-Calls und im 1:1-Support

Aktives Nachfassen, wenn Kund:innen nicht umsetzen

Content- & Business-Sparring:

Feedback zu Content-Ideen, Storylines und Formaten

Einschätzung, welche Inhalte Reichweite, Vertrauen oder Umsatz bringen

Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung digitaler Produkte

Hilfe bei Priorisierung: Was bringt jetzt Ergebnisse – nicht irgendwann?

Das bringst du mit:

• Sehr gutes Verständnis von Social Media, Content & Online Business
• Eigene Erfahrung mit Content-Erstellung
• Idealerweise Erfahrung mit digitalen Produkten
• Fähigkeit, komplexe Themen klar, strukturiert und praxisnah zu erklären
• Erfahrung in Customer Success, Coaching, Beratung oder Community-Management

Wichtig für uns:

• Du erklärst nicht endlos – du führst zur Umsetzung
• Du bist freundlich, aber klar
• Du denkst in Ergebnissen, nicht in Aufgaben

Rahmen und Zusammenarbeit:

• Festanstellung in Teilzeit oder Vollzeit
• Remote-Arbeit
• Klare Verantwortungsbereiche und Entscheidungsfreiheit in deiner Rolle
• Strukturierte Abläufe und feste Touchpoints
• Langfristige Zusammenarbeit
• Faire Vergütung je nach Umfang und Erfahrung

Klingt nach dir?

Dann schick uns:

• Ein paar Infos zu deiner Erfahrung
• Beispiele, wie du bisher mit Kund:innen oder Communitys gearbeitet hast
• Optional eigene Projekte, Content oder digitale Produkte

Wir suchen keine helfende Hand, sondern jemanden, der Mitverantwortung für Ergebnisse übernimmt..