CRM Specialist (Freelance)

La tua nuova azienda:

Hays Solutions, società del gruppo multinazionale Hays, quotata al London Stock Exchange, offre servizi di consulenza mirati all’individuazione, alla comprensione e al raggiungimento degli obiettivi concreti di un progetto di business in ambito IT, Engineering o Digital.

Siamo alla ricerca di un CRM Specialist Freelance, full remote dall'Italia.

Il tuo nuovo ruolo:

• Supportare lo sviluppo della cultura CRM all'interno dell'organizzazione: raccolta, gestione e comunicazione dei dati.
• Monitorare e riportare i principali KPI del CRM, identificando opportunità di miglioramento.
• Creare e gestire i Customer Journey online e offline per massimizzare il tasso di conversione, il traffico in negozio e la brand awareness.
• Sviluppare, implementare e ottimizzare strategie CRM nei canali retail ed e-commerce.
• Analizzare i dati dei clienti per creare campagne di marketing personalizzate e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
• Collaborare con team cross-funzionali per allineare le strategie CRM agli obiettivi aziendali più ampi.
• Lavorare sul miglioramento della segmentazione, profilazione e targeting dei clienti.
• Monitorare e riportare i principali KPI del CRM, identificando opportunità di miglioramento. (ripetuto nel testo originale)
• Supportare il processo di implementazione, configurazione e test del Clienteling.
• Mantenere una relazione costante con tutti i dipartimenti coinvolti e con i partner tecnologici per implementare le evoluzioni del progetto e rispettare le tempistiche di go-live predefinite.
• Supervisionare l’integrazione del CRM con i sistemi esistenti (sistemi di cassa, BI, e-commerce, WhatsApp Business).

Di cosa hai bisogno per avere successo:

• Almeno 2 anni di esperienza nel CRM, preferibilmente nei settori moda, beauty o lusso.
• Formazione accademica in Economia o in un campo correlato.
• Forti competenze analitiche e di analisi dei dati.
• Fluente in italiano e inglese.
• Flessibilità e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare in team.Cosa avrai in cambio:

• Offriamo una collaborazione freelance di lunga durata
• Disponibilità: Full time
• Modalità di lavoro: Full remoteCosa devi fare ora:

• Se sei interessato a questa opportunità, clicca su "Candidarsi ora" per inviare una copia aggiornata del tuo CV.
• Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un nuovo lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove.
• I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito www.hays.it, sono pregati di inviare il CV, indicando il codice «Rif» nella colonna Riepilogo a destra.
• Hays S.r.l. Agenzia per il Lavoro Accreditata: Aut. Min. N. 13/I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008.